Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), σε συνεργασία με την Plushost, την Παρασκευή 29 Μαρτίου 2024, διοργανώνουν την 1η Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη στα Τρίκαλα, στο Μουσείο Τσιτσάνη.
Οι Τρικαλινοί θα έχουν την ευκαιρία για πρώτη φορά να παρακολουθήσουν μία Εκπαιδευτική Ημερίδα για την Εξυπηρέτηση Πελάτη όπου θα περιλαμβάνει ένα στοχευμένο πρόγραμμα ομιλιών από επιτυχημένες εταιρίες από διάφορους κλάδους της αγοράς.
Οι εξαιρετικοί ομιλητές πρόκειται να παρουσιάσουν βέλτιστες πρακτικές εξυπηρέτησης, νέες τάσεις και τεχνολογίες όπου έχουν ως στόχο τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας της εξυπηρέτησης πελατών.
Η εκδήλωση πραγματοποιείται υπό την Αιγίδα του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και προσφέρεται από το ΕΙΕΠ χωρίς οικονομική επιβάρυνση.
Το πρόγραμμα των ομιλιών είναι το ακόλουθο:
10:00 – 10:30 Registration – Welcome Coffee
10:30 – 10:45 Χαιρετισμός Προέδρου Δ.Σ. ΕΙΕΠ, Frank Thibaut
10:45 – 10:50 Χαιρετισμός Αντιδημάρχου Δήμου Τρικκαίων, Σοφίας Αλεστά
10:50 – 11:15 mAigov – Η νέα εποχή στην εξυπηρέτηση των πολιτών
Ομιλία Υπουργού Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρη Παπαστεργίου
11:15 – 12:00 Η εμπειρία του Πελάτη στην Εποχή της ΑΙ
Εισηγητής: Ξένια Κούρτογλου, MSc., Ιδρύτρια Focus Bari,
esatisfaction, MEX, Σύμβουλος Προσωπικής & Επαγγελματικής Ανάπτυξης,
Resilience Expert, Συγγραφέας
12:00 – 12:25 Η διαφορά μεταξύ του «έχω ένα e-shop» και του «τρέχω ένα
ολοκληρωμένο e-commerce business» είναι στα κέρδη!
Εισηγητής: Θανάσης Καμέας, e-commerce expert, CEO Plushost
12:25 – 13:10 Το μέλλον στην εξυπηρέτηση πελατών
Εισηγητής: Δημήτρης Δημητριάδης, Futurist – CIO TheFutureCats Innovation
Consultancy
13:10 – 14:10 Lunch – Networking Break
14:10 – 14:35 Οικονομική και επιχειρησιακή διαχείριση στον πρωτογενή τομέα
Προκλήσεις και λύσεις
Εισηγητής: Ρωμύλος Πολιτόπουλος, CEO, ΞΥΝ
14:35 – 14:55 Ο Μύλος των Ξωτικών, μια πελατοκεντρική προσέγγιση
Εισηγητής: Οδυσσέας Ράπτης, Διευθύνων Σύμβουλος, e-Trikala A.E.
14:55 – 15:20 Η εξέλιξη της αυτοκινητοβιομηχανίας: Το μέλλον είναι εδώ & έρχεται για να
σας εντυπωσιάσει!
Εισηγητής: Σταμάτης Παπαγγελέτος, Πωλήσεις & Ανάπτυξη Δικτύου,
ΦΙΛΗΣGLASS
15:20 – 15:30 Κλήρωση Δώρων
15:30 – 15:40 Κλείσιμο
